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Como rastrear pedido da Shopee, Amazon e Mercado Livre
Para rastrear o pedido, abra o app da loja, entre em Meus pedidos e toque na compra: o status e o código de rastreio aparecem ali. A Shopee, a Amazon, o Mercado Livre e a AliExpress também avisam por notificação a cada etapa, do envio até a entrega.
Onde ver o rastreio em cada loja?
| Loja | Onde tocar |
|---|---|
| Shopee | Eu, Meus pedidos, e a compra |
| Amazon | Seus pedidos e Rastrear pacote |
| Mercado Livre | Minhas compras e a compra |
| AliExpress | Meus pedidos e Rastrear |
O que quer dizer cada status?
| Status | O que está acontecendo |
|---|---|
| A enviar | O vendedor está separando o pedido |
| Enviado ou em trânsito | O pacote está a caminho |
| Saiu para entrega | Chega hoje |
| Entregue | O pacote chegou: confira antes de confirmar |
E se o pedido atrasar?
- Shopee: se o prazo da Garantia Shopee estiver acabando, peça para estender a garantia no pedido.
- Amazon: fale com o atendimento pelo pedido. A Garantia de A a Z cobre pedido que não chegou.
- Mercado Livre: abra uma reclamação na compra. A Compra Garantida devolve o dinheiro.
Mensagem pedindo taxa para liberar a encomenda é golpe?
Quase sempre é. Shopee, Amazon e Mercado Livre não pedem pagamento por SMS ou WhatsApp para liberar pacote. Confira sempre pelo app da loja e nunca pague por link recebido.
Para comprar com tranquilidade, veja se o Mercado Livre é confiável e como devolver um produto.
Perguntas frequentes
Como rastrear pedido da Shopee pelo código?
No app, abra Meus pedidos e toque na compra. O código de rastreio e a transportadora aparecem na tela, com todas as etapas da entrega.
Por que o rastreio não atualiza?
É normal o rastreio ficar parado um ou dois dias enquanto o pacote viaja entre cidades. Se passar do prazo de entrega, fale com a loja pelo pedido.
O pedido aparece como entregue, mas não chegou. O que fazer?
Confira com vizinhos e a portaria e, se não achar, abra uma reclamação no pedido o quanto antes. Shopee, Amazon e Mercado Livre devolvem o dinheiro quando o pacote não chegou.